转：疫情非常时期的三种声音（节选）

疫情非常时期，有三种声音特别值得深思：

一是代表国家形象的外交部发言人讲话，不知是过度紧张，还是太过敏感，其外交话术辞令太过生硬，批评过于直接，缺乏泱泱大国应有的包容气度和自信风范。

譬如批评美国闭馆撤侨，就很不得体，一是国际惯例，人家爱护自己的公民有什么错？二是武汉医疗资源那么紧张，人家撤离，不以超公民待遇挤占公卫生资源，就是不给中国政府增加负担，又有什么错？在谈及“美国至今没有提供任何实质性援助”时，也是一脸不高兴、十分不满意，非常不符合外交礼仪。

如果当时表达婉转，说中美关系正向良好方向发展，面对超级病毒疫情这样的世界公敌，一定要全球协力，同舟共济，共同应对。正如中国的一句古话：一方有难，八方支援，相信美国政府和美国人民一定会对中国人民提供积极且必要的援助，同时例举出美国企业已经援助若干资金，则是多么漂亮得体的回应。

而在谈及“美国对中国公民入境采取全面的旅游限制”，应以外交辞令深表遗憾即可，但非要说“不停地制造和散发谣言引起恐慌”，就过于情绪化和阴谋论了。

作为传达国家气质和气度的形象窗口，外交部也好，官方媒体也好，不建议动不动就以国家名名义去抗议，我们没那么脆弱，也没必要那么敏感。( 文章阅读网：www.sanwen.net )

我们的外交人员也不需要常常一脸严肃，给人容易生气，还是哄不好的那种。大气些、从容点，多点谦谦君子的儒雅风范，多些阳光心态，多些幽默谈笑，岂不更好？

接下来我们一是要应对疫情挑战，需要团结更多力量，集全球之力加快疫苗研制进度，二是要加强经济协作，需要争取诸多国家和国际机构的理解和支持，在国际协议层面、国际协作层面争取更多的时间和空间，这也都需要我们的外交人员和各级官员，遵照国际通行的交流原则和共情话术，学会平等对话，学会好好说话，以求最大限度争取国际支援。

民族自尊和国家自信，真不是一定就要摆出“我们厉害着呢，可以没朋友”的强大心理姿态。

第二种值得深思的声音是一些政府官员出席新闻发会时的讲话。

发布会期间通篇不敢脱稿，对媒体质询视而不见或答非所问，甚至连漂亮的套话和鼓劲的官话都不会说。官员们不讲真话，不说实话，不将心比心说些共情的话，到底是为什么呢？

有所顾忌，害怕问责或能理解，但不讲策略技巧，不做必要调研准备，近乎无耻的坦然沉默，实在是夷匪所思。是什么窒息了官员心理健康，是什么压制了官场人性活力，真是值得沉思。

如何重塑新时代政府官员精神面貌，提振民心，收拢民意，也真是应该尽快提到干部能力建设的议事日程上。

一个小的改进建议：以后官方的新闻发布会，应遵照国际惯例站着讲，不要坐着，站着讲精神，也能有效防止讲太多废话。而且这个小小的改革，还有助减少官员“官老爷”的特权意识，强化为人民服务的公仆意识。

第三种值得深思的声音是网络上群议汹汹的民间舆论。

以双微（微博和微信）为例。

微博上年轻人和低文化群体居多，整体传播的声音是情绪太过激烈，总是容易炸，集体围观叫骂是情绪常态，但转瞬之间又特别容易感动，喜欢转发点赞喊加油，容易感动得热泪盈眶，总之就是思考太浅，情绪太满，浮躁、糊涂、混乱、跟风，集体人格极不稳定。别嘲笑，我们年轻时都这样。

微信上则以成年人居多，知识分子和各界精英扎堆，信息含量大，知识维度多，思考也相对深些，分析或有理有据，表达或俏皮精妙，但传达的思想情绪多以冷嘲、虚无、无力、鸡贼、悲观为主，也往往容易陷入逻辑自洽的闭环思考和琐碎认知中不可自拔。总之就是爱讲理，常有理，但批评能力过剩，建设想法不足。

就民意而言，无论微博上阳光却刺眼的集体情绪，还是微信上深沉却抑郁的群体认知，都值得认真对待，也需要积极引导，但更重要的是营造更开放、更健康的社会治理环境和国家建设氛围。

每一位公民都能明显感觉讲话有人听，力气有处使，问题有人管，气先顺了，心就平了，自然社会就会少很多戾气，国民的精神状态自然也会振奋起来，阳光起来。

总之，听话要听音，看人要看心，一个国家的精气神，或是真要从先学会说话开始。

大家都爱讲真话，能说实话，不用你弯弯绕，不用他细细品，大家都能心平气和讨论问题，积极建言献策，积极些，认真些，勇敢些，自然一切都会好起来。

当下网络太多无谓的争论，太多浮躁的喧嚣，并非国民素质差，也非民意的割裂，而是普遍对真象的焦灼和改变的无力。

让大家都能看到希望，看清方向，这些喧嚣声音背后正在奉献、苦干的沉默大多数，不断膨胀的抑郁之气才能健康消解，国家和国民精神面貌才会大为改观。

泱泱大国，堂堂君子，谁会不爱呢？