浦江儿女天山情(第八章130)

(一百三十)物业纠纷何时了

从2012年冬天开始，我们居住的中鼎豪园小区围绕着物业服务问题，矛盾重重，争吵不休，纠纷不断。小区居民无不忧心忡忡，三五成群，议论纷纷，不知该怎么办才好。

2012年11月，因小区业委会和物业公司在协商、签订物业管理合同时，就提高中央空调收费和其他有关事项，各持己见，分歧较大，未能达成协议，至使中央空调迟迟不开，引起广大业主强烈不满。当时，寒流袭来，气温骤降，老幼病人挨冻受冷。许多居民纷纷到物业管理处据理力争，坚决要求先开中央空调，其他问题以后再协商解决。物业管理处负责人却无动于衷，固执己见，任凭业主投拆上告，媒体多次爆光，就是不开中央空调。小区党支部、居委会、业委会束手无策。面对重重困难和压力，业委会主任、副主任先后辞职。后来，在上级政府和有关部门的多次干预和调解下，12月初终於开启了中央空调。

2013年3月10日，补选后的业委会公布一份告全体业主书，说什么业委会与物业公司经过反复谈判、协商，最终由物业公司拿出一整套切实可行的物业服务和收费方案，供全体业主投票表决。小区党支部、居委会也支持业委会的意见，希望业主投票通过这—方案，尽快同物业公司签订一年服务合同。也许物业公司因迟迟不开中央空调，得罪了广大业主，丧失了民心，所以方案没有通过，合同不能签定，也就是说物业公司已被业主炒了鱿鱼。投票结果一公布，物业公司就贴出公告，表示遵从大多数业主意见，决定撒离小区。在新聘用的物业公司来接管、移交之前，物业公司只负责三个月的小区保安、电梯运行、垃圾筒清理三项基本服务，物业收费由以前每平米每月2元相应减少到8角，由居委会、业委会协助收取。至于小区公共卫生、绿化维护、设备维修、热水供应、中央空调等物业服务全部停止。一石激起千重浪。刚上任几个月的业委会主任辞职不干，小区乱成—团，居民互相指责，彼此埋怨，争吵不休。据说因为小区中央空调维护费用太高、巨额亏损难以承受，物业费欠款太多，谁也不愿来背这个包袱。业委会先后找了十几家物业公司，都没谈成。

两个多月，小区物业无人管理，环境卫生无人清扫，房屋设备无人维修，导致小区脏乱差，垃圾遍地，狗屎乱拉，问题成堆。小区党支部、居委会也曾贴出公告，希望全体居民自觉维护环境卫生，不要高空抛物，不要随地丢垃圾。因为没有具体惩罚条例，又无人监督，公告尤如废纸一张，无人理睬。有些居民实在看不下去，自发组织志愿者队伍，自费购置笤帚、垃圾袋，自己动手打扫环境卫生，博得广大居民的赞扬。我和—些退休老人一起，也拿起扫把，主动清扫单元门前、晨练场地上的垃圾，用废纸擦掉路上的狗屎。

然尔，有些人素质太低，陋习不改，依然我行我素，任意高空抛物，到处乱扔垃圾、烟头，宠物在路上拉屎不擦掉。这种不文明行为虽然令人反感，遭人讨厌，却又让人无奈，严重挫伤了一些志愿者的积极性，小区脏乱差状况难以改变。( 文章阅读网：www.sanwen.net )

6月中旬，在有关部门和一些热心人的不懈努力下，终於和原物业公司签订了过渡物业服务合同。从6月21日起开启中央空调和热水，对小区进行全面的物业服务，小区面貌有所改观，居民生活恢复正常。 2013年6月