购 物――旅美散记（十三）·1　

去美国，不可能不购物。我们夫妇在美国除购了12双球鞋之外，还给自己购了2双意大利皮鞋，还购了一些保健品，譬如护肝片啦，鱼丸啦……其间，还在一家超市，用10美金买回一只杯子，同行说，走万水千山花六七十元（折人民币）买来只杯子？有病。

这倒不是我们有病，在美国购物，对我是出于一种好奇和有趣：反正太太们进店，我都好奇地跟着进去，有趣地欣赏（观察）她们在美国各式各样的商店里购物，在好奇的跟踪和有趣的欣赏中，发现在美国商店里购物具有两大特点：一是商店营业员超优质的服务，二是商家对顾客的绝对信任，此外还总结了在美国各式商店购物的各种窍门。

我跟着老伴在夏威夷一家ShoppingMall买了两双意大利皮鞋，营业员服务态度是好得无法形容――老伴一直要替我买双品牌皮鞋穿。到了美国，正是机会，走进MALL，她让我坐在鞋店的一张沙发上，刚一落座，马上就有一位西装领带毕挺的营业员上前来问好，知道我们想买鞋，他就拿过一个仪器（是专门用于量脚的各种尺寸的）、一条小凳，屈膝跪倒在我的面前（怎么能跪在我的面前啊），轻轻地把我脱了鞋子的脚，按放在那条小凳上，再用那仪器替我测量脚板的大小：脚板的长度、宽度，前脚掌骨的高度，脚掌的厚度，前掌量过量后掌，左脚量过量右脚，一直都跪完成全套测量工作，并且在随身挂的小本子上做了详细记录，然后去柜上找出合符尺码的鞋子，打开鞋盒取出来又跪下给你试穿（一般经过这样挑选出来的鞋子就合脚了），一穿，有些紧，他又和颜悦色地说：“对不起。”继续替我换，一直到我称心如意了，他才满面笑脸地向你祝贺：“恭喜你在我们店里挑到一双满意的鞋，谢谢，慢走！欢迎下次再来。”老伴的心软，感动于这么优质的服务，也照我的程序买下一双。

在美国购物，就是最大的商店，大门口也找不到成排的储物柜子，你大包小包尽管背进去，或者索性放在购物车里推进去，人家绝对尊重你的人格。在商店里，绝对没有什么监控的“探头”，更没有什么保安，连营业员也难得见到，难得见到的几位营业员，好象也是年纪大的居多（不求年轻美貌）。这在美国飞机上也是如此，当然也有年轻的空姐，但更多的还是为数不少的“空哥”，“空姨”、“空叔”，甚至“空大娘”、“空大爷”。

在美国，凡有人居的地方都有大大小小的各式商店，在这些商店里，有着从世界各地拥来的琳琅满目的商品，全部认识这些商品恐怕很少有人做得到，要购到称心满意的东西也是件难事，但我发现这购物里头有些窍门在。

超级市场是大众最常购物的地方，物品种类齐全，价格比较便宜。价格便宜的原因主要有两条，一是商品都由顾客自选，店内员工少，节省了商场成本；二是出货量大，因而进货价格低。此外，这样的超市一般远离市区，地皮便宜。我看到电脑的应用在超市起了重要的作用，我很欣赏那功率强大的条形码阅读机，熟练的售货员流水般把商品从它上面转动着移过去，随着“嘟、嘟”的声响屏幕上清楚地显示出每种商品的价格，这实在是一种享受；接着物品就被店员分类装进一个个的塑料袋，不管用信用卡还是现金结帐，都方便快捷。商品价格的千变万化，全由电脑管理，售货员无须过问。顾客有疑问，尽可凭打印出来的收条核对。大多超市是24小时营业，以适应繁忙的美国人。美国的超市种类很多，有专卖食品的，卖服装鞋帽化妆品的，还有专卖电器的等等。其中，卖食品的超市就有很多，有美式的，韩式的，还有墨式（墨西哥）的，也有中式的（中国超市），如“99大华”。在美国，买菜只有去超市。你要买豆腐、粉条、挂面这些东西，就要非去“大华”不可，但比较远，走高速也有20分钟车程。在大华，里面真的是什么都有，甚至比国内还丰富。有趣的是，商场里播放的商品介绍使用的全是汉语。( 文章阅读网：www.sanwen.net )