所谓素质

高学历并不代表高素质，高素质的人不一定就要高学历，是一个浅而易见的道理。所谓的高素质，我认为：

1、有礼仪。这些礼仪，不仅仅体现在和对方交谈过程的尊重，也是在现实交往里的言行举止。不管如何，说声“谢谢”，不管如何，在交谈中乐意在问问题前征求对方的意见，甚至问完问题，也要提醒对方，如果这个问题不方便，可以忽略。起码，这样可以让对方觉得很轻松，愉快。

2、理解他人。在交流中，不刻意打听对方的事情，特别是对方不愿意提起的问题。不在一些问题上纠缠，喋喋不休。不将个人的意愿，强加给对方。

3、能包容。或许对方偶尔做了什么事情伤害到你的感受，但不妨直接了当告诉他们，能说服自己谅解他人的行为。

4、自控能力好。我假设有种情况是，对方不是满意自己，而自己却比较喜欢对方的时候，能控制自己不去打扰别人。

当然，所说的并不是一成不变。我更相信有很多人有更好的高素质的体现。可是我们还是要擦亮眼睛。所谓，见微知著，考察对方，不仅要在大的方面，更要在细微处去理解，去揣摩对方的心意，一个不经意的行为，一句不经意的话，却是最能展现的依据。( 文章阅读网：www.sanwen.net )

至于如何提高自己的素质，内外兼修才是唯一的道路，内修可以看书；个人推荐《卡耐基：人性的弱点》，《老子》，前者告诉我们如何与他人相处得更好，后者则告诉我们如何拓宽自己的思想。外修则要看各人的行为