如何防范护理差错事故的发生

如何防范护理差错事故的发生

人无完人，孰能无过？任何一项工作不可能做得完美无缺，差错在所难免。当我们犯下某些毛病的时候，自己和周围的人，都会这样安慰，来缓解紧张的心情，或开脱不想承担的责任。作为护士，在编制不够，护理工作繁多的情形下，也会出现一些小差错，如未及时签名及医嘱执行时间、在书写护理记录的时候写错字、因核对不仔细发错药、打错针等。因此，护士长及护理部检查时，总会记录一些差错，并在晨会交班时提醒护士，要加强责任心和业务学习，防范护理差错事故的发生。根据个人的临床护理经验，在此举出一些预防护理差错事故发生的措施，供同行们参考。

遵守护理操作规程，不自作主张。护理工作是一门理论与实践相结合的医学人文性服务工作，既要讲究个体化，也要遵守护理操作规程。每个临床科室都有不同的病种，有专科护理特点，也有共同的护理常规，如病人一入院，就要热情接待，办好住院手续，准备床单位，做好入院介绍，测量生命体征，通知医生查看病人，进行护理评估，及时给予检查、治疗及护理，等等。每一项操作及每一个细节都不能忽视，因为这是前人总结出来的并且行之有效的规矩，已经变成书面理论的经验，随便改之，或偷懒，就会导致护理差错及事故纠纷的发生。只有按照规章制度办事，万一发生某些不可避免的差错，也能通过解释或法律程序来消除矛盾或纠纷。如现在开展的优质护理服务，强调落实基础护理、分级护理、健康宣教等，只要我们按照标准真抓实干，是完全可以提高病人满意度的。

严以律己，认真落实各项制度。在医院上班，就要遵守医院各项规章制度，如岗位责任制。当护士，还要遵守护理管理制度，如查对制度、消毒隔离制度、抢救制度、交接班制度、业务学习及查房制度、分级护理制度等。各种制度不仅仅是挂在墙上给人看的，更重要的是督促工作人员落实的，只有落实到位的制度，才能达到制度约束的应有作用。

上班期间杜绝闲聊，应以病人为中心。不管是三甲、二甲医院，还是乡镇、社区医院，上班就要以病人为中心，时刻为病人着想：到床边了解病人现在的病情如何？对待超支病人应及时告知家属和主管医生，使治疗不间断，护理到位。加强危重病人的饮食护理、管道护理、皮肤护理、二便护理、心理护理、药物护理、功能锻炼等，预防并发症的发生。按照分级护理要求及时完成护理记录，保持无缝隙护理。我们知道，上班是来做事的，是来为病人服务的，而不是来闲聊的。如果一踏进护士站，就叽叽喳喳大谈私事或各种趣闻，甚至拿着手机看电视、发微博，那么，我们的思路和情绪势必会影响护理工作的效果，如着装不整洁、配药时未戴口罩、听到红灯呼叫不及时接应、护理记录有缺陷、病人家属来护士站吵闹说护士不负责任等。

管好自己，少依赖他人。护理工作需要合作，但更多的情形下是独立完成各班职责。班次不同，职责不同。有些护士喜欢议论别人的好坏，到护士长面前告状，影响了集体团结。还有极个别护士比较懒，喜欢指唤别的护士帮自己做事，久而久之，别人没时间帮忙的时候，她就在背后说别人的坏话。因此，做一个能管好自己的护士不容易，能独立应对各种疑难杂症病人的护士就更少了。不过，人总是锻炼出来的，特别是晚夜班最能锻炼护士的独立处事能力和应急能力。( 文章阅读网：www.sanwen.net )

讲究职业道德，发扬慎独精神。各行各业都需要讲究职业道德，护士也一样。特别是在没有护士长和其他人在场的情况下，无论是在病房给病人铺床、整理床头柜，还是在治疗室给病人配药，都要做到公私分明，讲究集体荣誉和护士形象，不贪小便宜，不损害病人利益。正确执行医嘱，关心病人健康，设身处地考虑病人的困难，并及时帮助病人解决实际困难。不管是自己分管的病人，还是其他护士分管的病人，当病人或者家属来询问或请求解答时，护士应主动热情地解答，力求病人或家属满意。

加强学习，培养良好习惯。当护士是需要不断学习的，随着社会发展和人们健康水平的提高，病人对医疗环境及服务质量要求越来越高。根据中医护理的整体观，我们必须考虑病人的生理、心理、家庭、社会及精神文化方面的综合状况，给予全面、全程、持续改进的优质服务，同时，要根据天时、地理及人文环境因素做到辨证施护，即因人、因地、因时的个性化护理。只有平时加强学习，以服从病人需要为目的，在学校掌握的理论和技术基础上，顺应时代发展，扩展人文、心理、社会、科学等各方面知识及技能，才能提高能力，杜绝差错事故发生，快乐工作。

具备五心（责任心、爱心、热心、细心、恒心）。要避免差错事故的发生，护士应具备五心。加强责任心，把为病人服务放在第一位，千方百计促进病人早日康复。有爱心的护士，才会主动接近病人，嘘寒问暖，为病人提供周到细致服务。热心的人，不管遇到任何阻力或挫折，都会及时化解矛盾和困惑，力求病人满意。细心就是注重细节，注意一言一行，体现以人为本，尊重和爱护病人，从生活、治疗、社会支持各个方面着手，为病人提供精细化服务，让病人为之感动。做任何事都需要恒心，当护士不是一天两天，而应该是一辈子。想一辈子干好护理工作，就会自始至终防患于未然，期望一个圆满的结局。

知错必改，避免重犯。不管是小孩还是大人，不管是伟人还是普通老百姓，一生中总会出现一些小差错或历经曲折。出现差错是难免的，关键是知错必改，不要重复发生类似差错。如个别护士在书写护理记录的时候，不动脑筋，不去病房查看病人，出现造假的生命体征，护士长或护理部人员发现后，屡教不改，我行我素。这样，一旦出现医疗事故，就有逃脱不了的责任！病人家属可以把护理记录当作依据告发护士，说护士弄虚作假，延误了病人的抢救时机。此时，后悔晚矣！谁能保证自己安全工作，首先是自己重视安全，认识到自己的不足，并努力纠正不足，争取做正确的事情。

分工合作，互相监督。每个人都有其自身缺陷，在自己不能发现自己缺点的时候，就要虚心接受他人的意见。当事者迷，旁观者清。护理工作既是独立的，又是合作的事业。要杜绝差错事故的发生，就要分工合作，互相监督。一个人做不到的事情如抢救危重病人，需要多位医护人员的通力合作，甚至多学科合作。在具体执行某一医嘱的时候，既要两个人核对，又要注意三查八对，忽略哪一项都可能酿成不可挽回的损失——病人失去生命和财产，医院及医护人员失去良好声誉。

白衣天使是不好当的，救急扶伤是使命，病人极其家属刁难，医护人员又不能象平常人对待（与病人极其家属争执或打闹），还是要把病人利益放在第一位，一如既往地为病人提供精心治疗和护理。杀医事件年年不断，护士受害至深。时刻提高警惕，防范差错事故的发生，任重而道远！