“五法”保持好心态变压力为动力

“五法”保持好心态 变压力为动力

湖南省隆回县中医医院副主任护师 徐伍莲

护士在工作和生活中经常会遇到很多烦恼或困扰，如面对病人病情险恶感到害怕、面对病人家属指责无可奈何、面对家人埋怨没时间解释、面对职称晋升困难重重等，如何保持好心态，化压力为动力，是值得我们护士探讨的人生课题。在此，向护士姐妹介绍五种方法，也可以说是我的经验之谈，希望给大家带来好处。

一是“别怕”。万事开头难，但不能让“怕”字当头。如面对新进、手术及危重病人多时，心里总有一种怕的感觉，怕自己处理不了这么多病人带来的问题：新病人多时，工作量大，忙不过来时，怕遗漏一些项目没做，引起病人及其家属不满；手术及危重病人多时，怕病人出现意外死亡，引起医疗纠纷等。要除去“怕”的感觉，就要挤时间多看书、多实践，只有理论基础扎实、技术过硬，才能随时应对各种问题。同时，要虚心求教，不懂就问同行，请同行帮忙。在医院治疗的每一个病人都离不开医护人员的精诚合作，任何一名护士或医生都不是神仙，都不能包治百病。把团队当做后盾，分工合作，尽职尽责，就能逐步消除“怕”的感觉，勇敢地担当实际工作。

二是“先做”。事情摆在面前，总有人会说三道四，讲各种理由逃避做事。要知道，我们的工作成效是做出来的，不是说出来的。护士针对每一位病人，都要不厌其烦地去铺床叠被、测量生命体征、观察神志瞳孔及皮肤、大小便的变化，在输液、输氧、导尿、灌肠、拔火罐、艾灸等具体操作中，都要讲究每一个细节，一边做一边向病人解释这项操作的目的、作用及注意事项等。只有先做好了，才能让病人及其家属信服。说一千句“我对你好”抵不过一次真诚的握手！

三是“思考”。医患矛盾、家庭与工作冲突等问题或压力摆在我们面前时，我们有必要认真思考：为什么会出现这样的矛盾和冲突，原因在哪里，我能拿什么办法来消除这些矛盾或冲突？护士最缺乏的能力就是“思考”，经常被动执行医嘱。前几天，一位患儿住院，其父亲对医生开出的费用表示不满。我知道事情经过之后，就跟主管医生和护士长沟通，向患儿家属解释这些费用的合理性，并请医生尽量不开自费项目。从入院到出院，家属打电话给我十余次，我每次都耐心解释、亲临现场，力求达到病人家属满意。结果，患儿出院的时候，其父母满怀感激之情给我送来了一只他们自己喂养的土鸭，我不收下还不行。这样，既化解了医患矛盾、增加了医院收入，又得到了病人及其家属的真诚回报，何乐而不为？( 文章阅读网：www.sanwen.net )

四是“对照”。有许多事情，个人认为对的，在别人那里不一定说对，或者说好心不一定能得到好报。那么，我们就要向做得更好的人看齐，把电视、报刊、网络上报道的，或现实中看到的好人好事搬过来，把自己的言行跟这些模范人物一对照，差距很明显，我还有什么骄傲自满的呢？只有继续加油，戒骄戒躁，扬长避短，才能不断净化自己的灵魂，使自己成为一个纯粹的人、高尚的人。护士被人们称为“白衣天使”，要做一名称职的“白衣天使”，就要把“南丁格尔”等护理先驱摆出来，让她们的光辉形象永远照耀我们护士勇敢前行。

五是“主动”。人是有惰性的，也是有进取心的，如何发挥自己的主观能动性，对护士而言是至关重要的。护士面对的主要是病人及其家属，还有身边的战友——医务人员，坚强的后盾——家人、亲属及其朋友等。因为我们是护士，所以住院不住院的人，不管是谁，都需要我们主动去关心、安慰、帮助。尽管我们也跟大家一样，需要所有人的理解、尊重、爱护和帮助，但是，我们是专门学过医学护理的人，应该在思想上、品德上、言行上走在大家前面，而不是去抱怨大家不理解护士，停留在“护士职业差、待遇低、没出路”上，应该主动去做好每一天的护理工作，主动去关心家人、亲戚、朋友等，让大家跟自己一道重视健康、维护健康，追求人人健康。