花儿为什么这样红
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在百步亭社区党委领导下，以张青兰、迟勋为首的这个总共只有5人的计生协会，敢为人先、追求卓越，做出了让世人惊叹、齰舌的业绩。在深入开展党的群众路线教育实践活动中，她们坚韧顽强、成效卓著，探索出了一条适合社区计生工作具有普世价值的新路子。“全国计划生育协会先进单位”、“人口和计划生育基层群众自治示范村居”这些至高无上的“花中皇冠”，还有省“人口和计划生育基层群众自治示范社区”，也悉数收入到囊中，至于来自市、区级诸如“标兵”、“楷模”各种称号超过创记录的100余项。
在社区党委的正确领导与亲切关怀下，百步亭计生协交出了含金量很高的答卷。可以这么说，她们无愧于这个处在变革中的伟大时代，亦无愧于这个时代所赋予的光荣称号。无数的赞美之花簇拥着她们，她们也在这个赞美之花的海洋中找到了继续努力的奋斗方向，一个更大的目标已成竹在胸，显现的又将预示着她们收获的另一个金秋时节的到来。
当你来到张青兰、迟勋、刘继红、染枫、张千木中，第一眼看到这些大多个头并不高大的队伍时，会作何感想？就是这支看似平凡、普通的队伍，一个个却都有着超凡出众的惊人能量，不可思议地把不可能变成可能，将世上最为复杂的最难做的计划生育工作居然打造成如此惊人的巅峰创举时，你一定会感到一连串的惊讶、诧异与错愕。这一串串红得好像燃烧火焰的鲜花是怎么得来的呢？因而无不吸引着人们，试图打探她们曾经过往的那些不平凡的经历。
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百步亭是个拥有14万居民的超大型社区，比一般城市的人口还多！要想将计生工作做好，远非那么容易，而靠这个仅有5人的队伍，难度更是远远超出预期。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
最开始成立这支队伍时，也像所有人担心的那样，能不能做好这个超大社区的计生工作呢？作为领头人，这是张青兰面临的大考，更是她怎么也绕不过去的一道坎儿。
作为这个队伍的年长者，她身材高挑，瘦瘦的。说她年长，倒有些夸大，最多也就40多点吧。随着调查采访的逐步深入，得到的第一印象完全巅覆了原先怀有的疑虑。正是这个瘦瘦的高挑个子，却有着惊人的能量，超凡的胆识，出众的智慧，敏锐的嗅觉，刚烈的性格，还有就是：过人的执行力！我从心底里无形中便冒出了显然经过提炼、升华了的这么一个精瑾的句子：身不男儿列，心比男儿烈！而副秘书长迟勋和刘继红、染枫、张千木呢？微胖的迟勋、刘继红，清瘦的染枫、张千木，你从昂扬向上的精神状态上，也一定会得出她们都胸怀大志这样的结论！有这样的坚强领导，有这样的年轻队伍，自然也就能征善战，无往而不胜！
好在有党委的坚强领导，便有了勇闯禁区的雄心。兴许天生的牛劲与虎气，敢问路在何方，更勇于探索。张青兰敏锐地意识到，万丈高楼从地起，首先得需要建立起一套能够立见成效的管理机制。不是早就建起了“居委会、片长、楼栋长、卫生员”分级管理的行之有效的行政架构吗？嗅觉灵敏、悟性极好的张青兰、迟勋，很快悟到了可以跃马扬鞭，驰骋疆场的力道。也是经过千思万虑，一个新的思路就这样呼之而出。全国首创“信息员—中心户长—片长—居委会协会分会—社区计划生育协会”网络体系建立。其最大好处，横向到边，纵向到底，将所有要素连结为一体的人口与计生管服新模式。
正是这样一个绝妙的顶层设计、绝佳的模式创立，一个全新的计生管理架构就这样在百步亭社区铺展了开来。建立起了一支包括9个居委会18名计生专干、协管员、500多名楼栋两长四员、1098 名中心户长、24000多名社区志愿者组成的社区计生队伍，一个完善的计生网络。
也正是这支队伍，走千家门，知千家事，解千家难，暖千家心，使得广大居民普遍树立起了优恋、优婚、优孕、优生、优育、优教新观念。坚持送计生服务指南和联系电话、计生政策、宣传资料、生殖健康保健知识到家。积极倡导“晚婚晚育、少生优生、男女平等、生男生女一样好”婚育新风。正是这些看得见、摸得着、行之有效的人性化的服务理念的实施，一个新型、文明的婚育观念更加深入人心，使得人口和计划生育工作，真正做进了每一个家庭，落实到每一个人身上。
还因为社区计生协会每月的例会，既对中心户长业务知识进行培训，明确中心户长工作责任及工作内容，又便于有效掌握更多的信息，统计分析社区孕、产、节育等数据，及时明确当月的重点工作，更新计生服务指南，简化办证程序，并将其予以公示。也因而，为后续的计生工作奠定了坚实基础。从而确保了孕情及时有效的跟踪，使得新婚、产妇的跟进管理工作更加便捷、有序；办理独生女子、结婚等证件，也就显得更加透明、高效。
张青兰是个永不满足人，随着工作的逐步推进，觉得还有些不够完善，总认为哪儿还缺少点什么。她思索着，想象着，酝酿着，一个全新的畅想冒了出来！——成立社区生育关怀服务队。也是在社区党委的坚定支持下，一支百余人组成的队伍就这样被拉了出来。
此举在武汉市，又属首创！正是因为这支队伍，为计生家庭，就其政策、生活、就业、亲情、敬老、健康进行宣传，实行面对面服务。进一步提高了广大群众就其计划生育的参与程度、受益程度和满意程度，从而推动了人口计生工作向着更深、更宽、更广的层次全面拓展。
张青兰进而又思谋着，琢磨着，考虑着，光有了这些软件方面的强劲措施，远远不够，还得要有足够的硬件强力支撑才有成效。也是在党委的全力支持下，张青兰的“爱心工程”又实现了。这个硬件措施就是全面落实计划生育奖励、扶持、救助制度，构筑社区援助与居民互助两道保障体系。就为这个好措施，百步亭集团为此捐款300万元作为运作基金。“百步亭社区慈善会”就这样诞生了。这为社区计生工作的跃起与腾飞，插上了有力的翅膀。帮助计生家庭困难孩子上学，资助计生弱势群体，奖励“三好学生”和考取大学的孩子。真正做到了“不让一个家庭吃不上饭，不让一个孩子读不起书”的人性关怀。
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随着全覆盖网络体系的创立、生育关爱队伍的成立、爱心救助工程的建立，全面落实计生服管机制的确立，使得计生工作变得更加有章可循，更具人性化。但是，作为社区计生协会来讲，这并不意味着从此就可以安枕无忧地通过打电话、发邮件、QQ谈、听汇报、看材料可以进行的。身体力行，到第一线去，直面服务对象，这是最重要的，张青兰就此想了很多。对待工作，她有豪气、勇猛、刚直的一面，演讲时常常振聋发聩，引人深思；对待普罗大众，她又有推心置腹、诚恳帮人的一面。忧民所虑、为民着想、帮民舒困，解民所难，用汗水和智慧将爱的种子播撒到服务对象的心坎上。人们说，张青兰的骨子里天生的就藏着一股男人的雄气，连走路都带风，勤动脑，肯吃苦，有魄力，十足的拼命三郎。“没有谁坐在办公室可干计生的。”她的一句话让坐在机关的人心生顿悟。也是的，决不能将担子全压在居委会协会分会、中心户长、片长和信息员的身上，作为主管的计生协会，必须率先行动，走进家庭，听取居民意见，了解居民需求。
当张青兰看到经视直播中一光着上身的9岁小男孩，孤独地徘徊在轻轨桥下，居民报警的一段画面。当得知此孩就住文卉苑，经常遭父打骂，后被遗弃，小孩亦表示“决不再回到这个冰冷的家”的凄状，惊动了她恻隐忧患的心，满噙着热泪连夜赶至陈家。张青兰与其父倾心交谈，并提出结成帮扶对子，这让陈迪文深感意外，感动的泪水奔涌而出，“保证不再打孩子，好好抚养教育”。自后张青兰一直将前缘惦记在心。天气冷了，特意送去两套新衣。如今的小前缘总是洋溢着笑容，从一开始的叛逆、不回家、不与人交流，转变为爱笑、活泼、有礼貌。
对于失独家庭，张青兰同样倾注了心血。在实行独生子女政策的情况下，尤其重要，因为这关系到计生工作的成败。逢年过节，慰问关照，从未间断。这些人性关怀已成常态，让失独家庭觉得计生协会就是他们的家，从而不再寂寞，知心的话儿有处倾诉，遇到的难题有人帮助，从心底里感知到计生协会的贴心温暖。不少人动情地说：“选择了百步亭社区，就是选择了幸福”。
2010年前，毕蜀蓉的孩子因公牺牲，夫妻俩从此长困家中。直到两个月后，张青兰等人家访时才敲开家门。当得知她无工作、无社保、无医保，生活极度困难时，张青兰动情地说：“生活没保障不说，长期呆在家里，不能走出失去孩子的阴影，容易得抑郁症；与社会脱轨了容易自闭。如愿意，我们会给你提供就业机会。”这是毕蜀蓉自孩子走后第一次感知到了亲人般的关爱，干枯的心顿时活跃了起来。就在居委会换届时，她成为一名社区工作者。其后的几年，张青兰仍给予了无尽的关爱。她也因此激发了无穷干劲，成为出色的社区工作者。她动情地常跟人提起：“因为张主任的帮助，我从一名家庭主妇成长为一名社区工作人员，得到了领导的认可、居民的信任”。
张青兰觉得要做的事情太多。计生工作考核、起草调查方案、制作调查表格、信息核查汇总、居家走访。觉得时间太少，为了不影响第二天的考核，只好晚上起草方案、制作表格、信息汇总。由于工作时间长，劳动强度大，休息严重不足，在短短的半年时间内体重减轻了12斤。“计生工作无小事，在任何情况下都不得马虎。”张青兰的言行，无形中带动和影响了团队，从而激发了奉献精神。
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由于计生网络的有效运行，人性化服务理念的牢固确立，计生工作已步入了正常轨道，一切变得有章可循了；又由于计生协常务副会长迟勋也是生就的一员虎将，使得她在计生工作中如鱼得水，游刃有余，以一当十，成效显著，声名鹊起；还有刘继红、染枫、张千木，个个勇于担当，甘于奉献，乐于吃苦，勤于思考，有着蓬勃的工作激情与百倍的冲天干劲；又因为社区还有更多的领域需去开辟、更重要的岗位需要去承接、更突出的工作需要去做，在这种情况下，具有领袖范儿、一向强悍、最喜欢挑战性工作的张青兰，便无可替代地派了上去。除了继续担任社区计生协秘书长，还兼任社区妇联主席、社区机关党支部书记、社区文体站长、筹建居委会党支部书记……十个以上。她像十字军东征的勇士，开疆辟土，另拓战场。令人讶异的是，面对这么多复杂的工作，她居然如鱼得水。继数十次被评为“十佳计生工作者”等称号之后，2014年度又被评为湖北省妇联系统劳模。
故此，迟勋等人便担当起了所有的创新与日常事务。可当你试图了解她们的工作、生活、学习情况时，却一个个躲躲闪闪，惟恐多说了什么，还反复强调，这些都是本职工作，没什么值得张扬的。对你一个鬼脸，笑一笑，然后就一头奔赴到需要的第一线去。看来，我只得从她们零丁的琐碎中力求找到点什么——
在办理证件的过程中，她们贴心周到的服务，更是有口皆碑。就因为细致入微的工作作风，让顾客深切地感受到百步亭计生协非比寻常的温情与暖意。一心为他人着想，能帮助排忧解难的务必尽力做到，不让他们多跑路，提供更多方便。有对在上海工作、户口在百步亭的男子，就如何办理独生子女证件电话询问，迟勋非常客气地告诉需要哪些材料、怎么提取，这让他少跑了很多路。他感动地说，百步亭计生协如何替他人着想，如何高效率，“从没让我没白跑一步路，这样的服务态度，我从未见过”。
迟勋遇到了平生一个棘手的事。有户就独生子女奖励问题，直接打市长热线电话，反映少拿了1000元。当回馈到社区时，立即引起了她们的高度重视，责成居委会计生专干了解，可非但不配合，拒绝开门，还放出恶狗吓唬人。李方方只得电话联系，不予理睬，还第二次打市长热线。这个时候，迟勋先是电话联系，拒绝。只好不间断地暴打电话。不得已时却说不住百步亭，亦没时间谈。可他却有时间连着第三次打热线。怎么办？此钱应该已打到他的工资卡上，可怎么一直反映未收到呢？万般无奈之下，迟勋通过倒逼办法找到了证明收到这笔钱的有力证据。在铁的事实面前，他不得不低下高贵的头颅。到这时，他的态度才好转许多，红着脸说“对不起，冤枉你们啦”。
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正是这套立竿见影的运作机制，规范有致的服务程序，高超显著的服务水平，充满人性化的服务理念；也正是细致入微的热情服务，一丝不苟的工作态度，周到入里的贴心关怀，诚恳待人的满腔热忱，使得计生工作做到了五个90%以上：已婚育龄妇女有效避孕节育率90%以上，“三查”到位率90%以上，随访服务率90%以上，妇科病及时发现、人口计生科学常识普及率90%以上，群众满意率90%以上。因而，全社区育龄群众生育政策知晓率90%以上，晚婚晚育率95%以上，一孩家庭积存率92%以上，家庭幸福指数正在稳步提高。社区人口与计生工作形成了没有一个早生、没有一个超生、亦没有一个居民上访的局面。
如今的百步亭社区计生协会，在常态中创新，在创新中迈进，在迈进中发展。在这样一支创造奇迹的队伍面前，等待着他们的又将是一串串美艳无比的鲜花。（应武汉市计生协征文而写）
陶 家 宗