赵荪愚：“限号办证”是官老爷心态使然

“查得好，简直是大快人心！”近日，一则关于湖北省黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题查处情况的通报引来群众连声称赞。（5月6日 中国新闻网）

一个不动产登记中心，擅自决策受理业务数量上限，每天只投放50个号，只要50个号办完了，即使窗口闲着，也停止办证。真是“天高皇帝远”，“我的地盘我做主”，把自己当“官老爷”，一幅高高在上心态，目中无法无纪律。思想决定行动，做出“每天只提供50次服务”荒谬决策，也就不足为奇了。

“宁让群众多排队，不让职工多加班。”办证窗口一号难求，市民为了办个证，居然要凌晨三四点去排队，这种辛苦辛酸，让人想想都觉得心疼，更为相关部门心寒。窗口服务人员每天看在眼里，就没有丝毫恻隐之心，或是半点愧疚之意？就没反思过决策是否有误，“接地气”了吗？披着“服务”外衣，干着伤民之事，群众能不抱怨？依法被查，不得到群众称赞才怪呢！

其实，这家不动产登记中心“限号办证”并不是初犯，自成立至今不足1年，便因群众举报被纪委约谈。本该“红脸出汗”，在督促之下整改到位，却一味强调办公场地、硬件设施、流程设置等客观条件受限，替懒政找理由借口，不知错、不反思、不整改，对办事群众熬夜排队，视而不见。如此恶劣的麻木不仁行为，不严厉查处就无法向群众交代。

本该全心为民服务，想方设法替民排忧解难，提升服务效率，增强服务意识，转变服务态度，让办事群众感受到温暖，却以自我为中心，以方便自己为前提，给服务数量设上限，显然违背了服务宗旨，将相关单位官僚主义、不担当、不作为等问题充分暴露。说到底，还是思想认识有偏差，立场站不对，本该把群众当成上帝，却误将自己当成“官老爷”。

为人民服务，窗口单位很重要，是政府的门面、干部的脸面，是政府部门“冰山一角”和“缩影”，也是群众反向了解政府的“入口”，窥斑见党员干部形象、工作作风、办事效率。窗口人员的一个举动，单位的一项决策，让办事群众看在眼里，记在心中，马虎不得，更不能“拍脑袋”决策，或为了自己方便舒服，不顾及群众感受，甚至伤害群众利益。( 文章阅读网：www.sanwen.net )

为人民服务是把群众“高看三眼”，把自己“低看三分”，树立正确的服务观念是前提。切不可把自己当“官员”“老爷”，在“一亩三分地”上想当然操作，随意干出“限号办证”的荒唐之事来。