说礼貌

提起有关礼貌的话题，我的确有感而发，而不是一时心血来潮。

几天前，我和某校执教的几个朋友一起聊天时，无意中听到了该校某个大人物关于礼貌的精彩阐述：下周开始期中考试。考试期间领导要巡视考场，领导进来之后监考老师要起立、微笑以表示礼貌。不要像xx老师（该老师已不在这所学校任职了）一样，领导进来了还纹丝不动地坐着，一点礼貌都没有！

大人物的这番高论，着实让我无语，却又不得不思考关于礼貌的问题。

礼貌和礼仪是同义词，是“人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序”，也是一个人内心信念和道德品质的外在表现。礼貌作为人们内化于心而外化于行的行为选择，他是人发自内心的真诚的情感表现，在人际交往中具有双向性，一个有修养有品德的人在一般情况下都会让别人以礼相待，尊重他、敬佩他的。

中华民族自古以来是礼仪之邦，向来崇尚诗书传家，礼貌待人，在人际关系和社会活动是非常注重礼仪的。习礼仪、讲文明是中国传统文化的重要内涵之一，古代推行的道德准则礼义廉耻中，就将崇礼放在首位。因此，营造和谐的人际关系，促进社会的稳定发展就必须讲文明、讲礼貌，正如西班牙的伊丽莎白女王所说，“礼节乃是一封通行四方的推荐书”。

礼貌在社会生活中是具体行为化的，具有规范性、操作性，也同时具有时代性和差异性，不同时代、不同社会环境下的人，对礼貌的评价标准不尽相同。虽然如此，在很多场合很多人看来，礼貌仍然是评价一个人人品的习惯性的标准。甚至个别人，在带着自己的好恶去看待别人的行为时，也会脱口而出：没礼貌！没素质！( 文章阅读网：www.sanwen.net )

在人际交往中，对方行为不符合自己的好恶，他就没礼貌了吗？

上文中某校的这个大人物（其实就是个小喽啰）的论断，首先忽视了礼仪的双向性特点。如果一个领导整天挺着大肚子，板着脸，见人就颐指气使，威风八面，摆出一副领导的架势给人看，甚至一些偷鸡摸狗、行为龌龊、狐假虎威的小喽啰也跟着装腔作势摆谱，在平时的管理只会让员工或教师感到厌恶，自然而然内心就会产生一种抵触和讨厌的情绪，表现在行为上就不会出现大人物所希望的有礼貌的行为来。相反，一个领导品性高洁、关心下属、待人诚恳，在日常交往和工作中自然会树立自己的威信赢得大家的尊敬和爱戴，礼仪行为上也会趋向规范化和正常化的。

另外，作为监考教师，有没有领导进来必须起立、微笑、问好的职责，我逐行逐字查阅了教育部颁布的《监考教师职责》十条，没有找到与此有关的一句话一个字。我想，不管那一级教育部门制定的《监考教师职责》，除了要求教师不阅读书报、不相互谈话、不随意走动、按要求坐在自己的位置监考外，都没有包括对领导讲礼貌的具体规定。教师在监考过程中，看到领导进来，一改庄重严肃的神态，慌忙起立，点头哈腰，满脸堆笑，轻声问好，除了影响考场秩序和考生答题思维外，还会留给学生一个世俗化的逢迎巴结拍马屁谄媚者形象，这会影响学生正确的价值观的培养和形成，是极为有害的。何况，就像某校一样，考试期间，大大小小的领导一拨又一拨的来巡考，教师脸上堆起的笑容聚了又散散了又聚，心里一阵上一阵下，起起落落忙不失迭怎会聚精会神监考呢？特别是一些监考老师，看到领导进来，为了应景，便会不情愿地露出笑容，皮笑肉不笑的，着实有点大煞风景。

退一步说，作为领导，即使看到有些员工或教师对自己比较冷淡，也应该有宽容的胸怀，先反思自己，想想自己的管理方式和态度是否科学化具有人情味，而不应该一味地指责批评，该有点“宰相肚里能撑船”的雅量。北宋寇准第一天任宰相上朝，有一位资深的官员乘轿路过他的身边时，掀开轿帘指着他说，这样的货色也能当宰相。旁边的官员听了，急忙要告诉寇准那人的姓名，被寇准制止。寇准说，算了，同朝为官，知道他的姓名了难免会有芥蒂，以后不好相处，现在我不知道他是谁，以后相处就和谐了。

寇准是品德高洁青史留名的人，以他做人处事的态度来要求现在的某些领导确实太不切实际，我们的一些领导能做到他的一二分也就够了，就可以赢得员工或教师的尊敬与信任。有些领导看到一些员工的言谈举止不符合自己的胃口，冲撞了自己的马头，听说别人对自己的做人或做事有了看法，便刨根究底展开搜捕和排查甚至火冒三丈，动辄予以指责谩骂，实在有些不雅，也自毁形象，自灭威信，如何会让别人对他以礼相待呢？比如某校的那位大人物，某教师已离开本单位了，他还要在一些场合大放厥词，指斥某教师“没礼貌”的过失，把他作为一面黑旗以儆效尤。这种背后放冷箭、剖棺鞭尸的做法其实已经丑陋到了让人可笑的地步，暴露了个别领导心胸狭隘睚疵必报的丑陋形骸，着实让人惊叹不已。

奇怪的是，这样的一些人还在那里大谈而特谈什么“礼貌”问题，岂不让礼貌二字蒙羞，岂不寒了好多员工或教师的心吗？

所以，不管是领导还是普通员工，我们还是多学习礼仪知识，懂得和掌握评价礼貌问题的社会标准，推己及人，营造和谐的人际关系。

最后，培根在《论礼貌》一文中有几句话，与诸位共飨：礼仪是人与人之间交往所不可或缺的，却又是不必过于斤斤计较的。如果把礼仪看得太重，人与人之间就很有可能失去真诚和信任。