《日本印象》之《安静》

这次出差日本，对于日本人的“安静”，我的印象非常深刻。

在前文《礼仪与文明》篇里提到：“雅马哈食堂就餐，不但干净整洁，而且四五千人的就餐场面，没有嘈杂声，没有碗筷咣当声，没有人大声喧哗喜笑怒骂声，偌大个餐厅，分贝值很低。”这样宏大的场面分贝值如此低，类乎“安静”的境界。

连续几天在上下班的电车上，我没有发现大声喧哗的人，没有在电车上吃东西的人，绝大数人都是安静地坐着，有听耳机音乐的，有望着窗外发呆的，有看书的，有闭目养神的。偶尔有几个人交流，也是声音轻到绝不影响他人。

商场里人来人往，但是绝不嘈杂，大家都是静静地选购，与店员交流也是轻声细语的，不影响他人。

车站很“安静”，人们进出地铁、新干线、电车站，都尽量保持“静默”的状态，不像我们的车站，堪比菜市场。有一个非常奇特的现象，就是每次从点车站、地铁、新干线出站时，本来人非常多，可是一出站，结果在车站周围根本看不到什么人，绝没有中国车站那种人山人海的景象。我开始一直纳闷，经过几天观察，发现日本车站周围的疏散通道非常多，尤其是地下通道四通八达；听说东京的地铁站就有一两百个疏散出口；且这些站点，多是商贸繁华区，通道可以采用各种电梯和步道接口直接对接这些楼宇，比如我所住的酒店负一楼就直接连通车站地下通道；所以，人流可以快速疏散，不会产生拥堵踩踏等安全事故，城市秩序也非常良好。可能我去的并非像东京这些大城市，所以见到的候车室一般都较小，候车室椅子一般都没有靠背，人们等车时直挺挺坐着，或站着，但也是安安静静的。9号早上我们三个人回国时在滨松车站候车室等站，习惯性聊天，结果发现很多日本人都用异样的目光看着我们，仿佛我们是外来生物。

日本公司的办公区一般都是开放式的集中办公，上百或者几百人同时在一个大区域办公，我到上海雅马哈出差，办公区安安静静的；日本雅马哈更是如此。当然也讲电话，也会讨论事情，但是都是轻轻的以不影响他人为原则。我曾经在上海雅马哈感叹，温州几十个的办公室都是人声鼎沸的，到了雅马哈，倍感安静。( 文章阅读网：www.sanwen.net )

在《较真与责任意识》篇里提到雅马哈全检返工的老技工们工作时都是安安静静的，上午下午都只有十分钟休息，站立作业，一站一整天。同行的上海雅马哈的章老师跟我说，我们嘉利去返工的人，上班时间全程都像麻雀一样叽叽喳喳说个不停，说到高兴处还哈哈连天，这就是中国特色。

日本社会环境很安静。上班时间，城市街区很少看到人，仿佛这些城市人口非常少似的，非常安静，其实大家都在各自的工作岗位工作着。街上车辆也很多，但是几乎没有发现按喇叭的。日本的高速公两侧，都是高高额隔音墙，而且公路建材非常好，噪音很低。酒店房间隔音很好，安安静静的。酒店大厅或者自助餐厅虽然人来人往，但是较为安静。

日本人把影响他人视为一种很不文明的行为，这是日本社会最重要的原则。在这一原则之下，社会环境非常安静。

安静，是一种修养。安静，才会专注。专注，才会敬业。所以，安静，是我们需要素质提升的必修课啊！

作者：芙蓉山人

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