最重要的字

人生在世，工作生活，在与人沟通、交流的同时，难免会产生摩擦、矛盾；如何减少和化解矛盾，这是一门艺术，不久前曾看到一篇文章，读了颇受启发，在此愿与大家共享。

文中说，在与人相处和交流时，要牢记几个最重要的字，其中六个最重要的字是：“我承认犯错误”；五个最重要的字是：“你干得出色”；四个最重要的字是：“你的意见？”三个最重要的字是：“对不起”；两个最重要的字是：“谢谢”；而最不重要的一个字是：“我”。

斯言信然。人天性自以为是，最难做到的就是勇敢地自担责任，而称誉别人、征求看法一向不是大多数人的首选，由于经济利益、有偿服务的过多介入使我们最应当日常使用的礼貌语也逐渐稀少了；相对地自吹自擂、自高自大、自我辩解等以“我”为中心的言论充斥在工作、生活中。人与人之间职位、金钱、服务与被服务的关系日益取代了自然人之间相互平等的关系，温情在淡化，亲情在疏远，这是每个人都不愿意看到的，所以描写歌颂亲情、友情的歌曲、影视作品才会深入人心。其实我们只要勇敢地敞开自己的心扉，真诚地伸出友爱的双手，心口如一地讲出这些最重要的字，那么，无论是个人生活还是社会工作，包括我们以人为本的企业管理，都一定会有一番新境界，于人于己受益无穷。