“品质工程”认识上的四大误区

“品质工程”认识上的四大误区

傅伯勇

“品质工程”概念提出后，得到了各行业的积极响应，尤其是施工行业。但在如何贯彻和落实上，却出现了五花八门的现象。这些现象的出现，究其原因，主要还是在认识上存在四大误区。

误区之一：认为这是“高大上”的要求。品质工程要求提供高效的组织、建立严格的标准、坚持零缺陷制度、确保过硬的质量、追求极致的目标。表面看起来，似乎真的“高大上”，真的遥不可及。但是，认真思考起来，这也不是什么特殊要求，而是很接地气的要求。理由有四：1、这是当今时代的呼唤。当今时代要求，提供优质的构想，提供优质的设计，提供优质的产品，提供优质的服务，这是对全社会的要求，而不是对某一领域的要求，更不是权宜之计。2、这是施工行业的要求。国有国法，行有行规；不依规矩，不成方圆。特别是施工企业，产品需要业主认可、同行认可、大众认可，就要具备适用、坚固、安全、耐久、经济、美观、环（水）保、人性化等特征，这样企业才能被大众点赞，获得加分，赢得形象和声誉。3、这是工作应有的态度。从事会计的人都知道，处理账务要账实相符、账证相符、账账相符，哪怕出现一分钱的误差，也要查个究竟，直到找出问题所在，并进行正确处理。施工企业也一样，产品品质决定企业的前途、命运和生死。所以，在施工过程中，就要坚持标准化、精细化、品质化，就要发扬工匠精神，一丝不苟、精雕细刻、精益求精，就要不忘初心，持之以恒、始终如一、善始善终。4、这是设计规范的落实。一些工程，之前也有这样那样的规范，但是要么纸上谈兵不落地，要么挑肥拣瘦选择执行，要么不得要领执行出现偏差。所以，抓品质工程，在一定程度上，这是一种补课，就是补短板，把之前没有做到的事情做到，具体抓落实；这是一种细化，就是把那些概念化的工作数据化，具有可操作性；这是一种延伸，就是将管理不到边、不到位的死角管起来，规避漏洞，实行全域管理。

误区之二：认为品质越高成本越高。一抓品质工程，一些生产环节似乎就慢下来了，效率似乎就降下来了，一些管理人员、施工队伍就不肯干了，准备打退堂鼓拍拍屁股走人了。其实，这样的管理人员、施工队伍只是从某个工序上看，而没有从整条流水线上看、整个过程看；而且，这种行为很大程度上也是被企业长期给惯出来的，让他们敷衍塞责，得过且过；另外，真正想做优做强做大的企业，都在推行品质工程，管理人员、施工队伍只能转变观念、改善自身，才能顺应潮流，适应形势。“磨刀不误砍柴工”，打造品质工程的过程，就是“磨刀”的过程。把品质工程做好了，从总体看，不是增加成本，而是节约成本。比如桥梁工程，如果控制好桥梁钢筋保护层的厚度、预应力注浆的饱满度、装配式预应力裂缝、现浇钢筋混凝土裂缝、通车后伸缩缝损坏，并通过一次性验收，不推倒重来、不局部返工、不被处罚通报，不就是节约成本了吗？比如半成品钢筋堆放，如果归类正确堆放整齐，取走时是不是节约了时间？是不是节约了劳动力？是不是节约了成本？比如闲置的设备设施、原材料，如果规范放置，不被侵蚀，保存完好，这不但让场地清爽美观，还不浪费，可以将它们投放到下一个项目，这不也是节约了成本吗？比如安全防护设备设施，如果都做到了，有效避免了大大小小的安全事故，既不会因为安全事故被赔钱纠缠，又不会因为安全事故被停工整顿，工程顺顺利利、平平安安，这不是又节约了成本吗？更为重要的是，作为一个企业，如果一直坚持打造品质工程，形成习惯，产品一直保持零缺陷，一直都是优质产品，形象和声誉自然就有了，何愁没有工程干？何愁没有大钱赚？所以，品质要求高，成本是不是就越高，不能局部地看、孤立地看、静止地看，而要从整个工程看，从彼此关联看，从战略高度看。

误区之三：认为小失误不算什么。试想，如果这种思想在核能源工业生产中出现，将会怎样呢？将会毁掉一个人，毁掉一个项目，毁掉一个企业，毁掉一个地区，甚至还会毁掉一个国家。这是多么可怕的事情！这种不以为然、麻痹大意的思想，是最要命的，是企业最不能容忍的；对于从事高速公路桥梁、隧道、路基路面的大型国有企业来说，更是决不允许的。古语云：“针大的眼斗大的风”，“差之毫厘谬以千里”，“一着不慎满盘皆输”，“千里之堤毁于蚁穴”，“量大失荆州，骄傲失街亭”……这些古语都说明了一个道理：小失误往往变成大问题，甚至酿成大事故。就像一根火柴，看起来很微弱，但是它能够让一片森林毁于一旦。类似于这样的事例数不胜数，而且常常就在身边。比如高空施工中的安全带，如果不系好，万一脚下踏空，会是什么样子？比如路面施工中，平整度不够，压实度不好，很可能因为路面凹凸不平、造成不规则倾斜，发生车毁人亡的事故。小失误不可怕，只要坚持问题导向，有错必纠，有过必改，“善莫大焉”；怕的是对小失误熟视无睹，麻木不仁，听之任之，待祸害已至，避之不及，悔之晚矣。马虎、将就、差不多，从来就是豆腐渣工程的象征；品质工程的态度，就是一是一，二是二，严肃认真，不和稀泥，1%的误差也不能有。品质源于人品，精品出于用心。作为施工企业，品质永远是企业的声誉，“你给我一百道工序，我就给你一百个放心”，“从你手中接过美好的蓝图，我就交给你满意的产品”，追求完美，追求卓越，品质工程建设永远在路上，这就是企业应有的态度。( 文章阅读网：www.sanwen.net )

误区之四：认为这是一线的事情。一些人认为，品质工程是一线的事情，是现场的事情，是技术员的事情，似乎于己无关，因而在品质工程建设的路上，睡太平瞌睡，高枕无忧。品质工程讲究内实外美，既好吃又好看，大量的工作的确在一线和现场体现，一线和现场很重要。但是，品质工程又绝不仅仅是一线的事情，不仅仅是现场的事情，不仅仅是技术员的事情。比如，材料是次品，你能够打造品质工程吗？比如，工程技术不到位，你能够打造品质工程吗？比如组织施工不力，你能够打造品质工程吗？显然不能！而这些与一线、与现场、与技术员有关吗？没有关系。出现这些问题，显然还有其他因素。所以，品质工程不单是一线的事情，千万不要出现“品质工程是某某在抓”的笑话。原因在哪里？原因在于：1、品质工程涉及千头万绪，是一个系统和整体，所以，它是一把手工程，需要一把手把脉掌舵，需要一把手协调各方，需要一把手周密部署，需要一把手亲自主抓，需要一把手主动担当；2、品质工程涵盖所有事项和流程，如内力和外力、成本和质量、安全与标准、原材料与设备设施、新技术与新工艺，等等，所以，它是全员工程，需要各方面参与，需要人人负起责任，“一荣俱荣，一损俱损”；3、品质工程的关键因素还是“人”的因素，没有一流的设计理念，没有一流的管理队伍，没有一流的施工队伍，没有一流的监理队伍，品质工程就是一句空话，所以，人才建设也是品质工程的一个重中之重。需要什么样的人才呢？需要高品质的经营理念、高品质的从业态度、高品质的工作作风、高品质的教育培训。因此，品质工程不仅仅是一线的事情，还是整个团队的事情；不仅仅是企业内部的事情，还是与工程有关各方的事情。

辨析“品质工程”认识上的四大误区，有利于消除畏难情绪，有利于放下疑虑包袱，有利于提高思想觉悟，有利于增强责任意识，对于品质工程的进一步打造，将起着积极的促进作用。