排队杂谈

年底了，自动取款机上不到九点就无法取款。于是就到银行营业大厅去。取了号小票上显示，前面还有4人。于是耐心等待。好在大厅有座椅可供坐下。其间，看到有一个三十来岁的男子，在窗口排队。前面办理业务的女士在窗口输入密码，被这位双脚已经超过限制线许多的男子看个精光。大厅保安上前提醒他。他不仅不听从保安的提醒退出警戒线，而且还恶狠狠地对保安说：“你们不把款往取款机里放，害的我要在窗口取钱……”，保安只好任其在警戒线之内站着，任其查看前面的女士办理业务。

终于，广播里提示，6号请到2号窗口办理业务。显示屏上也显示了相同的内容。高兴的去2号窗口。窗口上还是有一位在办理业务，好长一会儿，才办理完毕。我将小票和银行卡递进窗口，业务员在说：“前面的一位已经把银行卡插进来了。先给他办！”此时，站在窗口侧面的一位男子，也对我说了同样的话。我就问他：“你是多少号？广播已经叫6号过来办理很长时间了。”男子报不出自己的号数，大概是没有取号吧！我对窗口内的业务员说：“对不起，我是6号，我要办理业务，请先给我办理业务。”业务员说：“谁叫的6号？”我说：“系统叫的，你可以去查看显示屏。”业务员才唠唠叨叨地取下插上的银行卡，将我的银行卡插上，开始给我办理业务。企图插队的男子，也还是在窗口侧面继续等待。

过后一想这个事情，其实也没有必要较真呀！有人排队的地方，就必然会有人插队。这都已经是世界公认的中国现象了。后来一想，较真也可以的。排队，其实就是一种社会秩序；插队就是破坏了这种社会秩序。秩序要大家自觉维护。一旦有破坏秩序的现象，首先，应当是负有维护秩序义务的人员出面干涉，矫正违背社会秩序的现象，并且使社会秩序回归到破坏之前的状态；例如，银行职员和银行保安。职员可以拒绝给没有持有小票序号的人办理业务的方式来维持排队的规定；保安可以劝解不排队的人去排队，如果不听劝阻，可以报警（实际上，截止目前我还没有发现由于有人不排队而报警和警察出警的事情。对于插队现象都有较大的包容度，大部分是怕惹事的心态）。当然，在中国，可能还有些理想化。其次，每个公民都有维护社会秩序的义务，最起码要求自己做到不破坏社会秩序。在高一点的要求就是发现破坏社会秩序的现象，要努力维护社会秩序。但是，大家都不维护社会秩序，我们的社会就会无序化，而这是很危险的事情。

一群牛去河边喝水，就是没有秩序的，也不排队。是因为这群牛没有形成秩序的社会，我们不讲秩序，就会有沦落为牛群的风险。

是时候将排队的要求列入法律的范围规制起来了，最低限度，可以将对插队的处罚规定到《治安管理处罚法》中去吧。维持社会秩序，应当是不分大小的。如果还有人认为插队是小事，那么，也请从小处作起。

我们还要等多久才能消除插队的现象呢？( 文章阅读网：www.sanwen.net )

二0二一年二月七日