提升公共服务水平不能急功近利（周利宋文甫）

生活中我们发现：用杯子在水龙头下接水，水流越急则越难接满。当前，这种“急水不满杯”的现象在人社公共服务领域也时有出现。比如，有的地方围绕提升人社公共服务水平，各项部署可谓轰轰烈烈，督查评比也热热闹闹，但群众“满意度”却始终在低位徘徊。“急水不满杯”深刻启示我们，提升人社公共水平服务必须克服急功近利心理，要科学把握工作内在规律，始终以平常心态，使实在劲儿，下持久功夫。

以平常心态，就是要变“急于求成”为“水到渠成”。人社公共服务关系民生福祉，涉及面广，关注度高，稍有疏忽就会影响到群众的切身利益，甚至引发群众不满。建设群众满意的人社公共服务体系没有任何捷径可走，必须杜绝心浮气躁，力戒急于求成，应该以抓铁有印、踏石留痕的耐心和韧劲，从群众和企业最关心最急需的复工复产、降费减负、养老保障等公共服务入手，一个问题一个问题进行解决，一步一个脚印抓好落实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。必须坚持把群众的呼声作为人社公共服务的“第一信号”，把群众欢不欢迎、满不满意作为最终检验标准，始终以对待自己亲人的态度，带着温度去做，用真心去做，在与群众建立深厚感情中推动人社公共服务落到实处、取得实效。

使实在劲儿，就是要化“大轰大嗡”为“润物无声”。推进人社公共服务来不得半点虚假，必须坚持出实招、用实劲、下真功，于无声处把每一项工作做深做细做实。实践一再证明，使实在劲儿既要有苦干实干的作风，又要有科学的态度和方法。这就要求我们务必一切从实际出发，不图出名挂号，不做无用之功，牢牢把握人社公共服务的内在规律，实打实地推动各项工作末端落实和有序发展。一方面，要加强对新形势下人社公共服务发展方向与变化规律的研究，积极适应群众日趋多元的服务需求，切实找准使劲用劲的着力点，确保精准发力。另一方面，要自觉对标“不见面”、“自动办”等新标准，大力创新服务方式，拓展服务渠道，讲求科学施力，不断提升多层次、全方位、全天候开展服务的能力水平，让群众事事、时时、处处都能享受到人社公共服务带来的便捷与温暖。

下持久功夫，就是要改“急水猛灌”为“细水长流”。人社公共服务是人社部门与群众联系最直接、最密切、最经常的工作，无处不在，无时不有。提供优质服务永远在路上，任何时候都松劲不得、懈怠不得，只有持之以恒，经常抓、抓经常、抓到位，方能不辱使命。这也要求我们在抓落实过程中必须牢牢把握辩证法，既要防止动辄“急水猛灌”，力避“不满杯”的错误；又要克服忽冷忽热倾向，确保服务始终“不留空”、“不断线”、“不掉队”。要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以群众的服务需求为导向。要象“燕子垒巢”那样，一点一滴打基础，反反复复抓落实，在守正笃实、久久为功中推动人社公共服务水平不断提升。