郭美美baby 郭登峰
郭美美事件最新进展：全国红十字会通报批判年07月07日 来源：中国新闻网 关键词：郭美美事件 全国红十字会 点击6032次 25条评论近来，“郭美美事件”在网上引起了极大的反响。时至今日，网络搜索与媒体调查的信息拼图，依然未能清晰展现“郭美美事件”的来龙去脉，但身处风暴核心的中国红十字总会遭遇信任危机的事实已不容置喙。昨天，全国红十字会系统廉政工作会议在北京召开，常务副会长王伟通报了“郭美美事件”的有关情况。
全国红十字会系统廉政工作会议昨天在北京召开。中国红十字会党组书记、常务副会长王伟通报了“郭美美事件”的有关情况，要求各地切实加强规范化管理，用实际行动维护红十字会的声誉和形象。
全国人大常委会副委员长、中国红十字会会长***作了重要讲话。他指出，清正廉洁是红十字会工作的生命线，一定要以严肃的态度、严格的要求、严厉的制度、严明的纪律做好红十字会工作，紧紧抓住制度建设这个根本，努力提升红十字会的社会公信力。
中国红十字会党组书记、常务副会长王伟通报了“郭美美事件”的有关情况，要求各地切实加强规范化管理，用实际行动维护红十字会的声誉和形象。
此次会议要求全国红十字会系统进一步加强廉政建设，分析存在的问题，敲响警钟，从制度建设上保证红十字会工作的公开透明，推动中国红十字事业健康发展。
文/百分网 如果说“悬浮视察照”事件是会理县一次漂亮的“危情公关”，那么“郭美美事件”则是红十字会失败的“公关危机”。时至今日，网络搜索与媒体调查的信息拼图，依然未能清晰展现“郭美美事件”的来龙去脉，但身处风暴核心的中国红十字总会遭遇信任危机的事实已不容置喙。遗憾的是，在这场事关慈善组织形象的舆情对垒中，我们看到的只有红总会失败的“公关危机”。
月4日，中国红十字总会终于开通微博回应“郭美美事件”。仅有的4条微博引来众多网友围观，但每条微博后面的评论几乎都是骂声一片。中国红十字会秘书长王汝鹏在回答博友提问时表示，部分网友情绪偏激，言论不理性、不文明，对中国红十字会所做得大量卓有成效的工作全盘否定，希望公众理性看待“郭美美事件”。
时至今日，网络搜索与媒体调查的信息拼图，依然未能清晰展现“郭美美事件”的来龙去脉，但身处风暴核心的中国红十字总会遭遇信任危机的事实已不容置喙。遗憾的是，在这场事关慈善组织形象的舆情对垒中，我们看到的只有红总会失败的“公关危机”。
有研究者经过统计指出，“郭美美事件”在关键词搜索、转发、跟帖等方面创下纪录，已迅速升格为迄今为止最大的网络事件。它成了公众宣泄长期积压的某种社会情绪的集中出口，网友们的围观热情前所未有，然而，深陷危机之中的中国红十字会在应对危机之时的表现，已经不足以用“失策”来形容。
化解公共危机的第一要诀是主动出击，但红总会却自始至终都在被动应对，这种公关思路不仅无益于解决信任危机，还使得红总会遭遇诚意危机。“郭美美事件”发端于网络，难免带有网络传播的鲜明印记，这其中不容忽视的就是海量信息中可能出现一些未经证实的谣传。谣言止于公开，红总会本该在第一时间说明涉事人物的真实身份，积极回应网友的核心关切，但我们看到的却是一次又一次的“网友说什么，便发表声明予以否认”的被动澄清。
这种消极姿态，很容易被解读成***步步紧逼之下的无奈之举，自然难以平息公众的忧虑和质疑，还导致诸多负面社会情绪的叠加。回应失之于被动，拙劣地避重就轻，让我们丝毫不能觉察红总会开诚布公的诚意，也让他们屡屡错失转危为机的良机。
与此同时，红总会“只给声明，不给证明”的危机公关手段，虽然符合这个官办垄断慈善机构的一贯作风，但无疑于将自己推向了更深的泥潭。在红总会三番两次的声明和新闻发布会中，我们看到的只有红总会急于撇清关系的意图，而没有能自圆其说的实证。举个简单的例子，公众非常关心红总会下属的商业系统红十字会与天略集团之间的合作是否有违规之处，红总会只要如实公开包括财务在内的真实信息，就不必再费口舌之争，可惜类似的公开信息至今仍未看到。不知是红总会不愿公开，还是不敢公开，这势必给公众留下想象空间。
在天价帐篷、万元餐费等“往事”已经加剧信任危机的前提下，拒绝提供充分的事实依据和第三方证言，这种简单的“危机公关”根本不可能凑效，反而会被贴上“狡辩”和“自圆其说”的标签，进而招致更加激烈的舆情反弹。
更为关键的是，红总会在“危机公关”过程中错误地界定了监督者的角色，以明显失当的言辞给网友的关切和善意“泼墨”，势必加剧危机。诸如“偏激”、“不理性”、“不文明”、“捕风捉影”、“恶意炒作”等负面词汇，以及祭出“追究法律责任”的大旗，都充分暴露了红总会对质疑者的敌视情绪。
当然，最好的“危机公关”，不是让网络上的质疑之声销声匿迹，更不是通过一些非常手段打压媒体报道，而是直面问题，采取有效的补救措施。对于红总会来说，平息“郭美美事件”的最佳办法，就是从自身的运作机制改革方面入手，加大账目运行的透明度，同时以成熟和包容的心态接受社会各界的监督。
文/百分网
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