物业总公司“优质服务月”调查结果

《物业总公司“优质服务月”调查结果》调查报告

物业总公司“优质服务月”调查结果 本次调查共发出调查表3500份，实收回3200份，回收率91％，其中物业一处收回1286份，物业二处收回864份，康宁物业处收回875份，华苑物业处收回175份，本调查表中的优和良均视为合格，差视为不合格。 本次物业总公司用户满意度调查表共分为五个大项，十七个小项，现将各项满意度统计如下：另外，各物业处满意度如下：一、 物业一处97。7％二、 物业二处97。1％三、 康宁物业处96。6％四、 华苑物业处96。5％本次“优质服务月”总满意度为97。1％，满意度计算方法如下：X＝（A＋B）÷EY＝（X1＋X2… …Xn）÷NZ=(C+D)÷(FxN)注：X：单项总满意度 A：本次调查选优总数 B：本次调查选良总数 E：本次调查表回收总数 Y：总满意度 N：调查项目总数 Z：物业处调查表统计总满意度 C：物业处调查表统计选优总数 D：物业处调查表统计选良总数 F：物业处调查表回收总数